Términos y Condiciones

Al utilizar los servicios de LabClinics, ya sea presencialmente o a través de nuestros canales digitales, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y LabClinics y rigen el uso de todos nuestros servicios de laboratorio clínico.

LabClinics ofrece servicios de análisis clínicos que incluyen:

• Análisis de laboratorio clínico general
• Pruebas especializadas y de diagnóstico
• Servicios de toma de muestras
• Consultas médicas especializadas
• Servicios digitales y plataformas en línea
• Entrega de resultados digitales y físicos

Todos nuestros servicios se brindan bajo estándares de calidad internacional y cumpliendo con las normativas sanitarias vigentes en Bolivia.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa
• Seguir las instrucciones de preparación para exámenes
• Presentar documentación de identidad válida
• Realizar los pagos correspondientes según tarifas establecidas
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar cualquier cambio en su información personal
• Respetar las normas de comportamiento en nuestras instalaciones

Preparación: Es responsabilidad del paciente seguir las instrucciones de preparación específicas para cada tipo de examen (ayuno, medicamentos, etc.).

Toma de muestras: Se realizará por personal calificado siguiendo protocolos estandarizados. En caso de dificultades para la toma de muestra, se intentará hasta 2 veces sin costo adicional.

Análisis: Los análisis se procesan en nuestro laboratorio o en laboratorios asociados certificados. Los tiempos de entrega pueden variar según el tipo de examen.

Los resultados se entregan únicamente a:

• El paciente con identificación válida
• Personas autorizadas por escrito por el paciente
• Representantes legales (menores de edad, tutores)
• Médicos tratantes con autorización del paciente

Los resultados están disponibles por medios digitales y físicos. Los resultados físicos se conservan por 30 días para retiro, después se archivan según normativa.

LabClinics se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información médica y personal de acuerdo con:

• Ley de Ejercicio Médico de Bolivia
• Normas de confidencialidad médica
• Nuestras políticas de privacidad
• Estándares internacionales de protección de datos

La información solo se comparte con autorización expresa del paciente o cuando sea requerido por autoridades competentes.

LabClinics no se hace responsable por:

• Resultados alterados por falta de preparación adecuada del paciente
• Interpretación médica de los resultados (responsabilidad del médico tratante)
• Retrasos causados por factores externos o de fuerza mayor
• Pérdida de resultados por no retirarlos en tiempo oportuno
• Complicaciones menores durante la toma de muestras

Nuestra responsabilidad se limita a la exactitud técnica de los análisis realizados bajo condiciones controladas de laboratorio.

El uso de nuestros servicios digitales está sujeto a:

• Uso responsable y ético de la plataforma
• No intentar acceder a información de otros usuarios
• No usar el servicio para actividades ilegales
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• Reportar cualquier problema de seguridad detectado

LabClinics se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de:

• Publicación en nuestro sitio web
• Notificación por email a usuarios registrados
• Avisos en nuestras instalaciones

El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Bolivia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de La Paz, Bolivia.

Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de estos tribunales, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consultas, reclamos o soporte relacionado con estos términos y condiciones:

Fecha de vigencia: Septiembre 2025

Versión: 1.0